Spécialiste de l’ingénierie nucléaire, Assystem considère la formation comme un pilier stratégique pour maintenir sa compétitivité dans un secteur très réglementé. Grâce à des EdTech comme Rise Up et edtake, le groupe modernise sa montée en compétences en combinant production interne de modules et analyse des données. Retour d’expérience.
Chez Assystem, la formation est essentielle pour garantir l’efficacité opérationnelle des équipes. « Nous souhaitons faire de la formation un levier de compétitivité et un accélérateur de transmission des compétences. Car dans nos métiers, si les compétences ne sont pas au bon niveau, cela a un impact immédiat sur la qualité et la compétitivité de nos projets », a expliqué Charlotte Denis, Assystem Institute manager, à l’occasion d’un webinaire. L’enjeu est donc à la fois pédagogique et stratégique puisqu’il s’agit d’accélérer l’acquisition des compétences tout en garantissant un haut niveau d’exigence dans un environnement nucléaire très réglementé.
Un pilotage de la donnée avec Rise Up
Pour structurer la montée en compétences des équipes, Assystem s’appuie sur Rise Up depuis 2020. La plateforme de formation basée sur l’intelligence artificielle est décrite comme un socle unificateur. « Rise Up est devenu notre plateforme unique de formation. Elle nous permet de centraliser les parcours, de suivre les apprenants (par exemple via leurs scores de quiz) et d’interfacer les données avec nos autres outils internes », illustre-t-elle. Cette centralisation facilite le pilotage par la donnée et la diffusion rapide de nouveaux contenus à grande échelle. Elle permet également d’harmoniser les pratiques pédagogiques entre les différentes entités du groupe et d’assurer une meilleure traçabilité des parcours réglementaires. L’entreprise a parallèlement fait le choix d’industrialiser sa production interne de modules. Un changement qui s’est accompagné d’une forte augmentation des volumes : « Entre 2020 et 2022, nous avons multiplié par quatre à six notre production de modules e-learning. Et nous avons fait le choix de produire davantage en interne plutôt que d’acheter des modules externes ».
edtake pour structurer les besoins pédagogiques
Cette dynamique de transformation a mis en lumière des défis majeurs, notamment en matière de mobilisation des experts pour concevoir des parcours de formation et transmettre leurs compétences techniques à large échelle. « Notre enjeu n’est pas de former plus vite, mais de réduire le temps qui s’écoule entre la détection d’un besoin de formation et la disponibilité de la formation opérationnelle », indique-t-elle. Dans ce cadre, edtake (une solution intégrée à Rise Up) vise à fluidifier la conception pédagogique, en intervenant en amont pour structurer les besoins exprimés par les métiers. L’outil permet de transformer plus rapidement une expertise technique en parcours pédagogique exploitable. « Cela va dans le sens de la responsabilité portée par Assystem Institute, qui est de transformer le savoir des experts en compétences transmissibles à grande échelle. » Sur le cadrage des objectifs, le gain est concret : « Nous pouvions passer 45 minutes à formaliser des objectifs pédagogiques avec les métiers. Désormais, il nous est possible de générer une première proposition en quelques minutes », souligne Charlotte Denis. edtake agit ici comme un support de structuration des besoins pédagogiques et des parcours de formation, sans pour autant se substituer à l’expertise technique des collaborateurs.
Un tuteur IA pour améliorer les parcours de formation
Pour aller plus loin dans la modernisation de ses pratiques d’apprentissage, Assystem teste actuellement un tuteur IA intégré à sa plateforme de formation. Il est conçu pour enrichir l’expérience apprenante et exploiter les données d’usage. « Via l’outil, on peut accéder à toutes les questions posées par les apprenants et aux réponses du tuteur pour les trier et alimenter une boucle d’amélioration continue », souligne Fabien Guibert, responsable de l’équipe Customer Success chez edtake. Les premiers retours, bien que qualitatifs, sont jugés prometteurs : les réponses générées sont perçues comme pertinentes, et l’analyse des interactions avec l’IA permet d’identifier des besoins d’approfondissement des contenus pédagogiques. Par exemple, « si 80 % des apprenants posent des questions pour approfondir un sujet spécifique, cela peut indiquer la nécessité de créer un module dédié ou de réorganiser le parcours », conclut-il.
