L’expérience utilisateur (UX) d’un email ne peut être reléguée à l’arrière-plan. Une bonne UX ne relève pas uniquement de l’esthétique, mais d’une conception intelligente qui guide la lecture, favorise la compréhension et oriente l’action.
Cela signifie rendre chaque message lisible, engageant, et fonctionnel pour des publics aussi divers que les lycéens, les parents, les professionnels ou les alumni.
Exemple : pour garantir un chargement rapide, surtout sur mobile. Ajouter un texte ALT descriptif pour l’accessibilité et le cas où l’image ne s’affiche pas. Un email full-image est déconseillé : il sera la plupart du temps rejeté par les filtres anti-spam des messageries.
Une structure claire, aérée et lisible
Un bon email s’organise comme une mini-landing page : l’utilisateur doit comprendre en quelques secondes ce qu’on lui propose.
- Un titre fort : centré sur le bénéfice (“Découvrez nos doubles diplômes”).
- Une accroche claire.
- Un visuel illustratif : photo ou illustration en lien direct avec le sujet.
- Un corps de texte bref : 3 à 5 lignes maximum, bien espacées.
- Un bouton CTA unique et visible.
- Une mention complémentaire ou lien secondaire si nécessaire.
Des boutons clairs, visibles et orientés action
Le bouton d’appel à l’action (CTA) est le cœur stratégique du message. C’est lui qui transforme la lecture en action. Position : premier écran, sans scroll. Texte actionnable : “Je télécharge la brochure”, “Je réserve ma place”.
Contraste élevé : couleur vive sur fond neutre. Taille confortable : largeur minimum de 44 px pour les clics sur mobile.
Un seul CTA principal est recommandé par email pour éviter la dispersion. Un lien secondaire peut être ajouté en bas si nécessaire.
En résumé : des images utiles et bien intégrées
Les images dans un email ne sont pas décoratives. Elles ont une fonction : illustrer, contextualiser, déclencher une émotion ou une projection. Choisir des visuels cohérents avec le message (campus, étudiants…).
Dernier conseil, ne pas surcharger : une à deux images maximum par mail. Optimiser le poids (< 200 Ko par image).
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