Grâce à sa formation « Ethics & Compliance », le groupe Decathlon a obtenu, en décembre 2024, le prix Uptale de la meilleure expérience RH menée en réalité virtuelle. Le principe ? Mettre les salariés du service comptabilité en immersion dans le rôle d’une comptable contrainte par son leader à frauder et marquer les esprits en leur faisant vivre un scénario éprouvant.
Prendre conscience de l’enjeu de la corruption
Dans cette expérience en VR construite par l’équipe compliance de Decathlon avec les équipements de l’EdTech Uptale, les salariés endossent le personnage d’Alix, qui se retrouve mêlée au jeu malsain d’un leader corrompu sans pouvoir en sortir. Ce dernier la somme notamment de lui extraire des données personnelles de clients et de valider des factures fictives en vue de conclure un contrat frauduleux avec un fournisseur. « C’est une expérience qui met mal à l’aise car elle traite d’un sujet délicat : la corruption. Par ailleurs, elle n’a pas de happy end. À la fin du scénario, soit on prend un blâme, soit on est licencié », explique Vincent Macarez, ingénieur pédagogique chez Decathlon. Pour mettre le joueur sous pression, le scénario le soumet au son d’un chronomètre afin qu’il prenne – en dix secondes – une décision. S’il refuse de se livrer aux pratiques de corruption exigées par son leader, il se voit mis au ban de l’équipe. Tout est fait pour déclencher l’assentiment du joueur et l’amener à violer des données.
Une sensibilisation au respect des données personnelles
Toujours dans le scénario, le personnage d’Alix, qui n’a d’autre choix que de coopérer avec son leader, se tourne vers des collègues pour avoir du soutien. Ces derniers la guident vers des contenus de formation sur le sujet de l’éthique et lui conseillent d’avoir recours à une plateforme interne de signalement anonyme. « Cette expérience VR nous permet donc de faire prendre conscience des enjeux de corruption et de revente de données personnelles tout en mettant en valeur nos propres contenus (réels) de formation et nos solutions existantes de signalement », indique Vincent Macarez. Menée depuis novembre 2023, l’expérience a jusqu’ici été vécue par 400 salariés des services concernés par l’éthique et la protection des données personnelles. Elle continue, en janvier 2025, d’être disponible à travers la mise à disposition de deux casques de réalité virtuelle.
Bientôt de nouvelles formations en réalité virtuelle
Convaincues de l’utilité de la VR pour faire évoluer les comportements, les équipes de Decathlon souhaitent continuer de construire des scénarios de formation immersifs. Le prochain devrait porter sur la prise de parole en public. « Nous avons remarqué que l’expérience « Ethics & Compliance » a suscité des débats au sein des équipes et qu’elle a montré ses preuves en matière de sensibilisation. C’est la raison pour laquelle nous continuerons de miser sur la VR pour assurer la montée en compétences de nos collaborateurs, notamment sur la prise de parole en public. Pour cette thématique, notre équipe Soft Skills envisage de mettre en place un scénario qui accompagne à la prise de parole devant un auditoire de 200 personnes », conclut-il.
